“售后服務(wù)迅速響應(yīng)、解決問題效率高、專業(yè)人員素質(zhì)高……中捷公司是值得客戶尊重和贊賞的專業(yè)團(tuán)隊(duì)?！苯?，一封表揚(yáng)信寄到安徽礦機(jī)中捷公司。

據(jù)了解，11月4日深夜1時(shí)左右，該公司接到服務(wù)單位來電，反映工作面上起吊梁一根鏈條斷裂，存在安全生產(chǎn)隱患，并造成生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)停滯。為解客戶燃眉之急，公司連夜派出售后人員，前往事發(fā)地點(diǎn)，提供技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助更換配件，歷經(jīng)一個(gè)多小時(shí)，成功完成維修任務(wù)，保障工作面支架安全正常運(yùn)行。

今年以來，為積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、提升服務(wù)質(zhì)效，該公司擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)規(guī)模、強(qiáng)化技能培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程，服從客戶需要，第一時(shí)間解決客戶需要，筑起一道堅(jiān)實(shí)服務(wù)“屏障”。下一步，將深入踐行“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”工作理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、環(huán)節(jié)，高效、快速幫助客戶解決生產(chǎn)問題，進(jìn)一步增加工作“黏性”，增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)知名度、美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)互惠互利、合作雙贏目標(biāo)。（鄭娟 劉露）