11月30日，安徽礦機市場營銷售后服務(wù)團隊收到了一份“特殊”的禮物，貴州綠塘煤礦將一面寫有“技術(shù)精湛、服務(wù)周到“的錦旗送到售后服務(wù)團隊手中，對其優(yōu)質(zhì)、周到、高效的服務(wù)表達了由衷的感謝和稱贊。

據(jù)了解，自發(fā)貨之日起，安徽礦機選派精干力量開展駐礦服務(wù)。服務(wù)團隊遵循第一時間響應(yīng)、第一時間溝通、第一時間現(xiàn)場核查、第一時間反饋等快速反應(yīng)機制，始終把客戶需求放在第一位，全過程、全方位提供技術(shù)咨詢、安裝調(diào)試、運行維護等服務(wù)，加班加點、任勞任怨工作，及時有效解決存在的各種問題，保質(zhì)保量完成了設(shè)備組裝任務(wù)，使合作項目順利高效推進，以規(guī)范化、超值化、差異化的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值，最大程度滿足了客戶需求，給客戶帶來良好體驗，充分體現(xiàn)了售后人員過硬的技術(shù)、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和務(wù)實高效的精神，得到了用戶的高度贊揚。

錦旗雖輕，卻飽含著客戶的信賴與肯定，承載著沉甸甸的責任與擔當。下一步，安徽礦機將繼續(xù)堅持“制造+服務(wù)“理念，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)能力，變“指導、教學”型的服務(wù)模式為“服務(wù)、參與”型，變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”，全面提高服務(wù)水準和工作效率，不斷走出一條既能最大程度滿足客戶需求，又能拓寬公司服務(wù)廣度和深度的新路子。